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一個人感覺到的往往比他的思想更能引導(dǎo)他的行為,愈不注意人感覺的真實面,就愈不會彼此溝通。體察感覺,意思就是指將對方的話背后的情感復(fù)述出來,表示接受并了解他的感覺,有時會產(chǎn)生相當好的效果。
善于傾聽的人總是注意分析哪些內(nèi)容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事實背后的主要意思,避免造成誤解。
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